Política de envío

1. Ámbito de aplicación

La presente política regula los servicios de envío de pedidos dirigidos a territorio español, incluyendo aspectos relacionados con costes, transporte y gestión logística.

2. Cobertura geográfica

Las entregas se realizan en:

España peninsular
Territorios españoles, incluidos Canarias, Ceuta y Melilla

No se contemplan envíos fuera de España.

3. Costes de envío e impuestos

Condiciones de envío:

Pedidos iguales o superiores a 158.11 €: sin coste de envío
Pedidos inferiores a 158.11 €: coste de envío de 9.29 €

Información adicional:

Los precios incluyen el 21% de IVA aplicable en España
Los pedidos se envían bajo el modelo DDP (entrega con derechos pagados)
El importe final corresponde al valor indicado en la página de pago

4. Preparación y tiempos de entrega

Procesamiento del pedido:

Pagos realizados antes de las 18:00: inicio del procesamiento el mismo día
Pagos realizados después de las 18:00: inicio en el siguiente día laborable
Pedidos realizados en fines de semana o festivos: gestión en el siguiente día laborable

Expedición: dentro de 1 a 3 días laborables tras la preparación

Entrega estimada: entre 7 y 13 días laborables desde el envío

Factores que pueden influir en los plazos: condiciones meteorológicas, periodos festivos, interrupciones logísticas o procedimientos aduaneros.

5. Operadores logísticos

Transportistas: DHL, FedEx, UPS.

6. Confirmación de envío y seguimiento

Tras la expedición del pedido, se facilita información relevante:

Número de pedido
Datos del transportista
Método de seguimiento del envío

7. Recepción del pedido y gestión de incidencias

En el momento de la entrega, se recomienda revisar el estado del paquete.

Ante cualquier anomalía visible, se puede registrar la incidencia y comunicarla al personal de entrega.

En caso de daño, pérdida o falta de entrega, se puede enviar una solicitud con la información y documentación correspondiente a través de los canales disponibles.

8. Dirección de entrega y fallos logísticos

La exactitud de los datos de envío influye en la correcta entrega del pedido.

Si la información proporcionada resulta incompleta o incorrecta:

El envío puede ser devuelto
Los costes asociados se gestionan según la situación concreta

Se aconseja verificar los datos antes de finalizar el pedido.

9. Modificación y cancelación

Antes del envío y dentro de un plazo de 72 horas desde la confirmación, se puede solicitar la modificación o cancelación del pedido.

Una vez enviado, la cancelación no está disponible y se aplican las condiciones de devolución correspondientes.

10. Información de contacto

Para consultas relacionadas con la entrega:

Dirección: 2704 SUNBRANCH DR, ORLANDO, FL, 32822

Teléfono: +1 (856) 171-5695

Correo electrónico: jardin@homcrafty.com

Horario de atención: De lunes a viernes, de 9:00 a 12:30 y de 14:00 a 18:00 (CET)