Política de servicio
1. Ámbito de aplicación
Las presentes condiciones regulan el acceso, navegación, realización de pedidos, pago y uso de los servicios disponibles en el sitio web.
El uso continuado del sitio implica la aceptación de su contenido.
2. Condiciones de uso y responsabilidad
El usuario debe respetar la normativa aplicable durante la utilización del sitio y asumir las siguientes obligaciones:
Facilitar información veraz y completa
Gestionar adecuadamente los datos de acceso y su confidencialidad
Evitar acciones que interfieran con el funcionamiento del sistema
Cuando proceda, el uso por parte de menores de edad requiere la intervención o autorización de un representante legal.
3. Información de productos
Las descripciones, imágenes y precios se presentan conforme a la información disponible en el momento de su publicación.
Pueden existir diferencias no sustanciales derivadas de lotes o configuraciones de visualización.
La información final del pedido se establece en la página de confirmación.
La transmisión de datos se realiza mediante tecnología de cifrado TLS.
4. Uso por menores
En el marco de la legislación aplicable, los usuarios que no alcancen la edad legal deben contar con la participación o consentimiento de un tutor legal para utilizar los servicios.
5. Uso de cookies
El sitio emplea cookies para facilitar su funcionamiento y funcionalidades asociadas, incluyendo:
Gestión de sesiones y acceso
Soporte del proceso de compra
Análisis de navegación
Configuración de preferencias
El usuario puede configurar o modificar sus preferencias a través de las opciones disponibles en el navegador o en el panel correspondiente.
Para información detallada, consultar la Política de cookies.
6. Pedidos y pago
Tras la confirmación del pedido y la validación del pago, se envía un correo electrónico con los detalles de la operación.
Métodos de pago aceptados: Visa y Mastercard.
Moneda de pago: euro (€).
El importe del pedido incluye los impuestos aplicables.
Las condiciones específicas se detallan en la Métodos de pago.
7. Impuestos y entrega
Los precios incluyen el IVA aplicable en España.
Los envíos se realizan bajo el modelo DDP (entrega con derechos pagados).
La cobertura de entrega comprende el territorio español y zonas asociadas.
Para más información, consultar las Política de envío y Política de IVA y entrega DDP.
8. Procesamiento, envío y entrega
Procesamiento del pedido:
Pagos realizados antes de las 18:00: inicio de gestión el mismo día
Pagos posteriores a las 18:00: inicio el siguiente día laborable
Pedidos realizados en fin de semana o festivos: gestión en el siguiente día laborable
Expedición: dentro de 1 a 3 días laborables tras el procesamiento
Entrega estimada: entre 7 y 13 días laborables
Condiciones de envío:
Pedidos iguales o superiores a 188.6 €: sin coste de envío
Pedidos inferiores a 188.6 €: coste de 7.98 €
Transportistas: DHL, FedEx, UPS
Los costes derivados de datos de entrega incorrectos se asignan según la situación correspondiente.
9. Modificación y cancelación de pedidos
Antes del envío y dentro de un plazo de 72 horas desde la confirmación, se puede solicitar la modificación o cancelación del pedido.
Una vez enviado, la cancelación no está disponible y se aplican las condiciones de devolución.
Reembolsos:
Solicitud tramitada dentro de 3 días laborables
Tiempo de abono entre 10 y 15 días laborables, según la entidad emisora
10. Devoluciones y reembolsos
Los pedidos que cumplan con los requisitos pueden solicitar la devolución dentro de los 14 días posteriores a la recepción.
Las devoluciones se gestionan siguiendo el procedimiento establecido.
Los importes se restituyen mediante el método de pago original.
Para detalles completos, consultar la Política de devoluciones y reembolsos.
11. Protección de datos
El tratamiento de datos personales se ajusta a GDPR.
Se recopilan datos necesarios para la gestión de pedidos, incluyendo identificación, dirección y contacto.
Estos datos se utilizan en la ejecución del servicio y en la mejora operativa.
Se aplican medidas técnicas y organizativas orientadas a la protección de la información.
El usuario puede ejercer derechos de acceso, rectificación o supresión conforme a la normativa vigente.
Información adicional disponible en la política de privacidad.
12. Legislación aplicable y resolución de conflictos
Las presentes condiciones se rigen por la legislación española y las disposiciones de la Unión Europea aplicables.
Las incidencias pueden tratarse mediante comunicación directa.
En ausencia de resolución, el usuario puede acudir a las autoridades competentes.
El contenido del sitio no puede ser reproducido sin autorización.
La responsabilidad se determina conforme a la normativa aplicable.
13. Datos de contacto
Dirección: 2704 SUNBRANCH DR, ORLANDO, FL, 32822
Teléfono: +1 (856) 171-5695
Correo electrónico: jardin@homcrafty.com
Horario de atención: De lunes a viernes, de 9:00 a 12:30 y de 14:00 a 18:00 (CET)