Política de privacidad

1. Alcance de la política

La presente política regula el tratamiento de datos personales en el contexto del uso del sitio web.

Incluye actividades relacionadas con la navegación, gestión de pedidos, pagos, devoluciones y comunicaciones de atención al usuario.

El acceso y uso continuado del sitio implica la aceptación de este contenido.

En el marco de la normativa aplicable, los usuarios que no alcancen la edad legal deben utilizar los servicios con la intervención o autorización de un representante legal.

2. Categorías de datos recopilados

Se tratan diferentes tipos de datos según la interacción del usuario:

Datos facilitados directamente:
Nombre, datos de contacto, dirección de envío y facturación, así como información vinculada a pedidos y pagos (sin incluir datos completos de medios de pago).

Datos obtenidos automáticamente:
Dirección IP, características del dispositivo, navegador utilizado, registros de acceso y navegación.

Datos derivados de cookies:
Información utilizada para el funcionamiento del sitio, almacenamiento de preferencias y análisis estadístico, conforme a la configuración elegida.

3. Finalidades del tratamiento y bases legales

Los datos personales se utilizan conforme a finalidades específicas y sus correspondientes bases jurídicas:

Gestión de pedidos y logística → ejecución contractual
Atención al cliente y soporte posterior → ejecución contractual
Optimización del sitio y análisis de uso → interés legítimo
Comunicaciones informativas → consentimiento o interés legítimo
Cumplimiento de obligaciones contables, fiscales y regulatorias → obligación legal

Los datos no se destinan a fines publicitarios de terceros sin consentimiento previo.

4. Uso de cookies

Las cookies se emplean para funciones como:

Gestión de sesiones y estado de acceso
Soporte del carrito de compra
Configuración de preferencias, incluido el idioma
Análisis del uso del sitio

Durante la primera visita se presenta un mecanismo de configuración.

El usuario puede ajustar o modificar sus preferencias en cualquier momento mediante el navegador o herramientas disponibles.

Información adicional disponible en la Política de cookies.

5. Medidas de seguridad

Se aplican medidas técnicas y organizativas orientadas a la protección de los datos:

Cifrado de la información en tránsito mediante protocolo TLS
Control de accesos basado en permisos definidos
Sistemas de protección como cortafuegos y supervisión técnica
Revisiones periódicas de seguridad y análisis de vulnerabilidades
Colaboración con proveedores que cumplen estándares como PCI-DSS e ISO 27001
Registro de actividades y mecanismos de monitorización
Procedimientos internos de cumplimiento y formación

6. Comunicación de datos y transferencias internacionales

Los datos pueden compartirse, dentro del alcance necesario, con:

Operadores logísticos como DHL, UPS y FedEx
Proveedores de servicios de pago
Servicios técnicos y de infraestructura

Cuando exista transferencia fuera del Espacio Económico Europeo, se aplican mecanismos como:

Cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Unión Europea
Transferencias a países con nivel de protección reconocido

7. Conservación de los datos

El periodo de conservación se determina según la finalidad del tratamiento y las obligaciones legales:

Datos de carácter financiero y transaccional: conservación conforme a la normativa aplicable
Otros datos: eliminación o anonimización tras el cumplimiento de la finalidad correspondiente

8. Derechos del usuario

El usuario puede ejercer los siguientes derechos conforme a la normativa vigente:

Acceso a los datos personales
Rectificación de información inexacta
Supresión de datos
Limitación u oposición al tratamiento
Portabilidad de los datos
Retirada del consentimiento sin afectar al tratamiento previo

Las solicitudes pueden enviarse a través de los canales de contacto indicados.

9. Información de contacto

Dirección: 2704 SUNBRANCH DR, ORLANDO, FL, 32822

Teléfono: +1 (856) 171-5695

Correo electrónico: jardin@homcrafty.com

Horario de atención: De lunes a viernes, de 9:00 a 12:30 y de 14:00 a 18:00 (CET)

10. Actualización de la política

El contenido de esta política puede modificarse en función de cambios legales o ajustes en los servicios.