1. Ámbito de aplicación
La presente política regula los servicios de envío de pedidos dirigidos a territorio español, incluyendo aspectos relacionados con costes, transporte y gestión logística.
2. Cobertura geográfica
Las entregas se realizan en:
España peninsular
Territorios españoles, incluidos Canarias, Ceuta y Melilla
No se contemplan envíos fuera de España.
3. Costes de envío e impuestos
Condiciones de envío:
Pedidos iguales o superiores a 158.11 €: sin coste de envío
Pedidos inferiores a 158.11 €: coste de envío de 9.29 €
Información adicional:
Los precios incluyen el 21% de IVA aplicable en España
Los pedidos se envían bajo el modelo DDP (entrega con derechos pagados)
El importe final corresponde al valor indicado en la página de pago
4. Preparación y tiempos de entrega
Procesamiento del pedido:
Pagos realizados antes de las 18:00: inicio del procesamiento el mismo día
Pagos realizados después de las 18:00: inicio en el siguiente día laborable
Pedidos realizados en fines de semana o festivos: gestión en el siguiente día laborable
Expedición: dentro de 1 a 3 días laborables tras la preparación
Entrega estimada: entre 7 y 13 días laborables desde el envío
Factores que pueden influir en los plazos: condiciones meteorológicas, periodos festivos, interrupciones logísticas o procedimientos aduaneros.
5. Operadores logísticos
Transportistas: DHL, FedEx, UPS.
6. Confirmación de envío y seguimiento
Tras la expedición del pedido, se facilita información relevante:
Número de pedido
Datos del transportista
Método de seguimiento del envío
7. Recepción del pedido y gestión de incidencias
En el momento de la entrega, se recomienda revisar el estado del paquete.
Ante cualquier anomalía visible, se puede registrar la incidencia y comunicarla al personal de entrega.
En caso de daño, pérdida o falta de entrega, se puede enviar una solicitud con la información y documentación correspondiente a través de los canales disponibles.
8. Dirección de entrega y fallos logísticos
La exactitud de los datos de envío influye en la correcta entrega del pedido.
Si la información proporcionada resulta incompleta o incorrecta:
El envío puede ser devuelto
Los costes asociados se gestionan según la situación concreta
Se aconseja verificar los datos antes de finalizar el pedido.
9. Modificación y cancelación
Antes del envío y dentro de un plazo de 72 horas desde la confirmación, se puede solicitar la modificación o cancelación del pedido.
Una vez enviado, la cancelación no está disponible y se aplican las condiciones de devolución correspondientes.
10. Información de contacto
Para consultas relacionadas con la entrega:
Dirección: 2704 SUNBRANCH DR, ORLANDO, FL, 32822
Teléfono: +1 (856) 171-5695
Correo electrónico: jardin@homcrafty.com
Horario de atención: De lunes a viernes, de 9:00 a 12:30 y de 14:00 a 18:00 (CET)
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